Surveillance de la sécurité : un guide complet sur la prévention des incidents

Dans le paysage mondial interconnecté d'aujourd'hui, assurer la sécurité au travail est primordial. Une surveillance efficace de la sécurité est la pierre angulaire de la prévention des incidents, de la protection des employés et de la promotion d'une culture de sécurité dans diverses opérations mondiales. Ce guide complet explore les éléments clés d'un programme de surveillance de la sécurité robuste et fournit des informations exploitables pour les organisations du monde entier.

Pourquoi la surveillance de la sécurité est cruciale

La surveillance de la sécurité va au-delà de la simple réaction aux incidents ; il s'agit d'identifier et d'atténuer proactivement les dangers avant qu'ils n'entraînent des blessures ou des dommages matériels. Voici pourquoi c'est essentiel :

• Réduit les incidents et les blessures : En surveillant activement les environnements et les processus de travail, les organisations peuvent identifier les dangers potentiels et mettre en œuvre des mesures correctives pour prévenir les accidents.
• Améliore la conformité : De nombreux pays ont des réglementations de sécurité strictes qui exigent une surveillance et une déclaration régulières. Un programme de surveillance de la sécurité robuste aide à assurer la conformité et à éviter les pénalités coûteuses. Par exemple, l'Agence européenne pour la sécurité et la santé au travail (EU-OSHA) établit des normes et des lignes directrices pour la sécurité au travail dans ses États membres. Aux États-Unis, l'OSHA (Occupational Safety and Health Administration) établit et applique des normes de sécurité et de santé au travail protectrices.
• Améliore la productivité : Un lieu de travail sûr est un lieu de travail productif. Lorsque les employés se sentent en sécurité et protégés, ils sont plus susceptibles d'être engagés et efficaces.
• Renforce le moral : Démontrer un engagement envers la sécurité montre aux employés que leur bien-être est valorisé, ce qui améliore le moral et la satisfaction au travail.
• Réduit les coûts : La prévention des incidents réduit les coûts associés aux blessures, aux dommages matériels et à la perte de productivité.
• Améliore la réputation : Un solide bilan de sécurité améliore la réputation d'une organisation et renforce la confiance avec les parties prenantes, y compris les clients, les investisseurs et la communauté.

Composants clés d'un programme de surveillance de la sécurité efficace

Un programme de surveillance de la sécurité réussi comprend plusieurs éléments clés :

1. Identification des dangers

La première étape de la prévention des incidents consiste à identifier les dangers potentiels sur le lieu de travail. Cela implique :

• Inspections régulières : Effectuez des inspections de routine des zones de travail, de l'équipement et des processus pour identifier les dangers potentiels. Cela comprend les dangers physiques (par exemple, sols glissants, câblage exposé), les dangers chimiques (par exemple, substances toxiques, matériaux inflammables) et les dangers ergonomiques (par exemple, mouvements répétitifs, postures inconfortables).
• Analyse des dangers du poste de travail (JHA) : Analysez les postes de travail ou les tâches spécifiques pour identifier les dangers potentiels et élaborer des mesures de contrôle. Cela implique de décomposer le travail en étapes individuelles, d'identifier les dangers potentiels associés à chaque étape et de déterminer comment éliminer ou minimiser ces dangers.
• Signalement des quasi-accidents : Encouragez les employés à signaler les quasi-accidents (incidents qui auraient pu entraîner des blessures ou des dommages mais ne l'ont pas fait). Les quasi-accidents fournissent des informations précieuses sur les dangers potentiels et permettent une action corrective avant qu'un incident réel ne se produise. De nombreuses organisations mettent en place des systèmes de signalement anonyme pour encourager une communication ouverte. Par exemple, un quasi-accident pourrait être un travailleur qui trébuche sur un câble lâche mais ne tombe pas.
• Contributions des employés : Sollicitez les contributions des employés, qui sont souvent les plus familiers avec les dangers potentiels dans leurs zones de travail. Les réunions de sécurité régulières et les boîtes à suggestions peuvent être des outils précieux pour recueillir les commentaires des employés.
• Examen des incidents passés : Analysez les incidents passés pour identifier les tendances et les dangers récurrents. Cela peut aider à identifier les causes sous-jacentes et à prévenir que des incidents similaires ne se reproduisent.

Exemple : Une usine de fabrication en Allemagne effectue des inspections de sécurité hebdomadaires, axées sur les machines, les systèmes électriques et la manutention. Les employés sont encouragés à signaler les quasi-accidents via un portail en ligne, et l'équipe de sécurité enquête sur tous les rapports pour identifier les causes profondes et mettre en œuvre des actions correctives.

2. Évaluation des risques

Une fois les dangers identifiés, la prochaine étape consiste à évaluer les risques associés. Cela implique :

• Détermination de la probabilité de survenue : Estimez la probabilité qu'un incident se produise en raison du danger.
• Évaluation de la gravité des conséquences potentielles : Évaluez les conséquences potentielles d'un incident, y compris les blessures, les dommages matériels et l'impact environnemental.
• Priorisation des risques : Classez les risques en fonction de leur probabilité et de leur gravité, en vous concentrant d'abord sur les risques les plus prioritaires. Les matrices d'évaluation des risques courantes utilisent une échelle de 1 à 5 pour la probabilité et la gravité, le produit des deux valeurs indiquant le niveau de risque global.

Exemple : Un chantier de construction en Australie identifie le danger de travailler en hauteur. Ils évaluent la probabilité de chute comme modérée et la gravité des blessures potentielles comme sévère. Sur la base de cette évaluation, ils privilégient la mise en place de mesures de protection contre les chutes, telles que des harnais de sécurité et des garde-corps.

3. Mise en œuvre de mesures de contrôle

Après avoir évalué les risques, les organisations doivent mettre en œuvre des mesures de contrôle pour éliminer ou minimiser les dangers. La hiérarchie des contrôles est un cadre largement utilisé pour hiérarchiser les mesures de contrôle, avec les contrôles les plus efficaces en haut :

• Élimination : Éliminez complètement le danger. C'est la mesure de contrôle la plus efficace. Par exemple, remplacer un produit chimique dangereux par un substitut plus sûr.
• Substitution : Remplacez le danger par un substitut moins dangereux. Par exemple, utiliser une peinture à base d'eau au lieu d'une peinture à base de solvant.
• Contrôles d'ingénierie : Mettez en œuvre des modifications physiques sur le lieu de travail pour réduire le risque d'exposition. Par exemple, installer des protections de machines, des systèmes de ventilation ou des barrières acoustiques.
• Contrôles administratifs : Mettez en œuvre des politiques, des procédures et des programmes de formation pour réduire le risque d'exposition. Par exemple, développer des procédures de travail sûres, dispenser une formation à la sécurité et mettre en place des systèmes de permis de travail.
• Équipement de protection individuelle (EPI) : Fournissez aux employés des équipements de protection individuelle, tels que des lunettes de sécurité, des gants et des respirateurs. Les EPI doivent être utilisés en dernier recours, après que toutes les autres mesures de contrôle aient été mises en œuvre.

Exemple : Une usine chimique en Inde identifie le danger d'exposition à des fumées toxiques. Ils essaient d'abord d'éliminer l'utilisation du produit chimique toxique. Comme cela n'est pas possible, ils mettent en place des contrôles d'ingénierie, tels que l'installation d'un système de ventilation pour éliminer les fumées de la zone de travail. Ils fournissent également aux employés des respirateurs en tant qu'EPI.

4. Surveillance et mesure

Il est essentiel de surveiller l'efficacité des mesures de contrôle et d'apporter des ajustements si nécessaire. Cela implique :

• Inspections régulières : Continuez à effectuer des inspections régulières pour vous assurer que les mesures de contrôle sont en place et fonctionnent correctement.
• Surveillance des performances : Suivez les indicateurs clés de performance de sécurité (KPI), tels que le nombre d'incidents, de quasi-accidents et d'heures de formation à la sécurité.
• Commentaires des employés : Recueillez les commentaires des employés sur l'efficacité des mesures de contrôle.
• Audits : Effectuez des audits de sécurité réguliers pour évaluer l'efficacité globale du programme de surveillance de la sécurité. Les audits internes et externes, utilisant des normes telles que ISO 45001, peuvent fournir des informations précieuses.

Exemple : Une société minière en Afrique du Sud suit le nombre d'incidents et de quasi-accidents sur une base mensuelle. Elle réalise également des audits de sécurité réguliers pour évaluer l'efficacité de son système de gestion de la sécurité. Si le nombre d'incidents augmente, elle en enquête sur les causes et met en œuvre des actions correctives.

5. Formation et communication

Une formation et une communication efficaces sont essentielles pour promouvoir une culture de sécurité. Cela comprend :

• Formation à la sécurité : Fournissez aux employés une formation complète à la sécurité sur l'identification des dangers, l'évaluation des risques, les mesures de contrôle et les procédures d'urgence. La formation doit être adaptée aux dangers et aux risques spécifiques associés à leurs postes.
• Communication : Communiquez efficacement les informations de sécurité à tous les employés. Cela peut se faire par le biais de réunions de sécurité, d'affiches, de bulletins d'information et d'autres canaux.
• Accessibilité linguistique : Assurez-vous que le matériel de formation et les communications sont disponibles dans les langues que les employés comprennent. Envisagez d'utiliser des aides visuelles et des démonstrations pour compléter les documents écrits.
• Sensibilité culturelle : Soyez conscient des différences culturelles lors de la communication d'informations de sécurité. Par exemple, dans certaines cultures, une communication directe peut être préférée, tandis que dans d'autres, une communication indirecte peut être plus efficace.

Exemple : Une société multinationale ayant des opérations en Chine, au Brésil et aux États-Unis fournit une formation à la sécurité dans plusieurs langues. Elle utilise également des aides visuelles et des démonstrations pour s'assurer que tous les employés comprennent les procédures de sécurité. Elle adapte également son style de communication pour être sensible aux normes culturelles de chaque région.

6. Enquête et action corrective

Lorsqu'un incident se produit, il est important de l'enquêter minutieusement pour déterminer les causes profondes et mettre en œuvre des actions correctives pour empêcher que des incidents similaires ne se reproduisent. Cela implique :

• Signalement des incidents : Établissez un processus clair pour le signalement des incidents et des quasi-accidents.
• Enquête : Menez une enquête approfondie pour déterminer les causes profondes de l'incident. Cela peut impliquer d'interroger des témoins, d'examiner des documents et d'inspecter les lieux.
• Action corrective : Mettez en œuvre des actions correctives pour traiter les causes profondes de l'incident. Cela peut impliquer de réviser les procédures, de dispenser une formation supplémentaire ou d'apporter des modifications au lieu de travail.
• Suivi : Effectuez un suivi pour vous assurer que les actions correctives sont efficaces et que des incidents similaires ne se produisent pas.

Exemple : Une compagnie aérienne à Dubaï connaît un quasi-accident lorsqu'un avion a failli entrer en collision avec un autre avion sur la piste. Ils mènent une enquête approfondie pour déterminer les causes du quasi-accident, qui, selon eux, sont une combinaison d'erreur humaine et de ruptures de communication. Ils mettent en œuvre des actions correctives, telles que la fourniture d'une formation supplémentaire aux contrôleurs aériens et aux pilotes et l'amélioration des procédures de communication.

Le rôle de la technologie dans la surveillance de la sécurité

La technologie joue un rôle de plus en plus important dans la surveillance de la sécurité. Diverses technologies peuvent être utilisées pour améliorer la sécurité, notamment :

• Capteurs portables : Les capteurs portables peuvent surveiller les signes vitaux des employés, détecter les chutes et suivre leur emplacement. Cela peut être particulièrement utile dans les environnements dangereux.
• Internet des objets (IoT) : Les appareils IoT peuvent surveiller les conditions environnementales, telles que la température, l'humidité et la qualité de l'air. Cela peut aider à identifier les dangers potentiels et à prévenir les incidents.
• Drones : Les drones peuvent être utilisés pour inspecter les zones difficiles d'accès, telles que les ponts et les lignes électriques. Cela peut aider à identifier les dangers potentiels et à prévenir les accidents.
• Intelligence artificielle (IA) : L'IA peut être utilisée pour analyser des données provenant de diverses sources afin d'identifier des tendances et de prédire des incidents potentiels. Cela peut aider les organisations à aborder proactivement les risques de sécurité. Les systèmes alimentés par l'IA peuvent également être utilisés pour surveiller le comportement des travailleurs et identifier les pratiques non sûres.
• Logiciels de gestion de la sécurité : Les solutions logicielles peuvent rationaliser les processus de sécurité, suivre les incidents, gérer la formation et générer des rapports.

Exemple : Une entreprise de construction à Singapour utilise des drones pour inspecter le site de construction à la recherche de dangers. Elle utilise également des capteurs portables pour surveiller les signes vitaux des travailleurs et détecter les chutes. Les données collectées à partir de ces appareils sont analysées par l'IA pour identifier les risques potentiels pour la sécurité et prévenir les incidents.

Créer une culture de sécurité positive

Une culture de sécurité positive est une culture dans laquelle la sécurité est valorisée et priorisée par tous les employés, de la haute direction aux travailleurs de première ligne. Créer une culture de sécurité positive nécessite :

• Engagement de la direction : La direction doit faire preuve d'un engagement visible envers la sécurité en participant activement aux activités de sécurité, en fournissant des ressources pour les programmes de sécurité et en tenant les employés responsables de leurs performances en matière de sécurité.
• Autonomisation des employés : Les employés doivent être habilités à identifier les dangers, à signaler les quasi-accidents et à arrêter le travail s'ils se sentent en danger.
• Communication ouverte : Il doit y avoir une communication ouverte sur les questions de sécurité entre la direction et les employés.
• Reconnaissance et récompenses : Reconnaissez et récompensez les employés pour leur comportement sécuritaire et leurs contributions aux améliorations de la sécurité.
• Amélioration continue : Cherchez continuellement des moyens d'améliorer les performances en matière de sécurité.

Exemple : Une société de télécommunications en Suède met en œuvre un programme de sécurité complet qui comprend l'engagement de la direction, l'autonomisation des employés, la communication ouverte et la reconnaissance et les récompenses. En conséquence, elle a constaté une réduction significative des incidents et une amélioration du moral des employés.

Surmonter les défis de la surveillance mondiale de la sécurité

La mise en œuvre d'un programme mondial de surveillance de la sécurité peut présenter plusieurs défis :

• Différences culturelles : Différentes cultures peuvent avoir des attitudes différentes envers la sécurité. Il est important d'être sensible à ces différences et d'adapter le programme de sécurité en conséquence.
• Barrières linguistiques : Les barrières linguistiques peuvent rendre difficile la communication efficace des informations de sécurité. Il est important de fournir du matériel de formation et des communications dans les langues que les employés comprennent.
• Réglementations variables : Les réglementations en matière de sécurité varient d'un pays à l'autre. Il est important d'être au courant des réglementations dans chaque pays où l'organisation opère et d'assurer la conformité.
• Emplacements éloignés : La surveillance de la sécurité dans des endroits éloignés peut être difficile. Il est important de disposer de systèmes en place pour garantir la sécurité des employés dans les endroits éloignés et que les incidents soient signalés rapidement.
• Contraintes de ressources : Les organisations peuvent être confrontées à des contraintes de ressources lors de la mise en œuvre d'un programme mondial de surveillance de la sécurité. Il est important de hiérarchiser la sécurité et d'allouer efficacement les ressources.

Pour surmonter ces défis, les organisations devraient :

• Mener des évaluations culturelles : Mener des évaluations culturelles pour comprendre les attitudes envers la sécurité dans différentes cultures.
• Fournir une formation multilingue : Fournir du matériel de formation et des communications dans plusieurs langues.
• Rester informé des réglementations : Se tenir au courant des réglementations en matière de sécurité dans chaque pays où l'organisation opère.
• Mettre en œuvre des systèmes de surveillance à distance : Mettre en œuvre des systèmes de surveillance à distance pour assurer la sécurité des employés dans les emplacements éloignés.
• Prioriser les investissements en matière de sécurité : Prioriser la sécurité et allouer efficacement les ressources.

Conclusion

La surveillance de la sécurité est une composante essentielle d'un système complet de gestion de la sécurité. En identifiant et en atténuant proactivement les dangers, les organisations peuvent prévenir les incidents, protéger les employés et promouvoir une culture de sécurité. En mettant en œuvre les éléments clés décrits dans ce guide, les organisations peuvent créer un programme de surveillance de la sécurité robuste qui favorise un environnement de travail sûr et sain pour tous les employés, quelle que soit leur situation géographique. N'oubliez pas d'adapter votre approche à votre secteur d'activité, à votre emplacement et à votre culture organisationnelle spécifiques. Une évaluation et une amélioration constantes sont essentielles à la réussite à long terme de la prévention des incidents.